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1.
创建以客户为中心的文化:领先于质量、创新和速度:leadership in quality, innovation, and speed
订购中
著者:
劳顿
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/682
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2.
餐饮服务与管理
订购中
著者:
李勇平
出版社:
东北财经大学出版社
出版日期: 2024
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.3/14=7
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3.
客户服务实务
订购中
著者:
方梅
沈敏
出版社:
大连理工大学出版社
出版日期: 2024
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2023=2
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4.
供电服务典型场景标准化作业指导书
订购中
著者:
孙合法
赵睿
李翼铭
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2024
文献类型:
图书 , 索书号:
F426.61-65/19
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5.
前厅客房服务与管理:理论、实务、案例、实训
订购中
著者:
秦承敏
王常红
孟文燕
出版社:
东北财经大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/524=4
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6.
酒店康乐服务与管理
订购中
著者:
黄安民
吴耿安
出版社:
重庆大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/1176=2
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7.
汽车服务工程
订购中
著者:
贝绍轶
李国庆
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/113
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8.
酒店前厅与客房管理
订购中
著者:
唐飞
刘静
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/1178=2
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9.
机场服务设计与交互体验
订购中
著者:
刘毅
张浩波
出版社:
上海人民美术出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F560.81/31
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10.
网店客服实战教程
订购中
著者:
余娜
邓虹
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.365.2/2156=2
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