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1.
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
订购中
著者:
刘清峰
出版社:
中山大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/415
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2.
服务战争:提高顾客满意度的49个细节
订购中
著者:
李华丽
出版社:
中国发展出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/524
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3.
顾客满意之道
订购中
著者:
武田哲男
出版社:
科学出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/150
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4.
顾客满意度与ACSI
订购中
著者:
福内尔
刘金兰
出版社:
天津大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/133
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5.
服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究
订购中
著者:
戢芳
出版社:
经济科学出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/771
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6.
顾客满意度测评理论与应用研究
订购中
著者:
霍映宝
出版社:
东南大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/214
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7.
顾客满意的测量分析与改进
订购中
著者:
邓绩
蒋曙东
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/210
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8.
顾客满意度测评手册
订购中
著者:
中国质量协会
出版社:
中国社会出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/154
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9.
顾客满意战略的理论与实践
订购中
著者:
徐碚
出版社:
华中科技大学出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/160
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著者简介
10.
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/132
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