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1. 服务质量 x
2. 商业服务 x
3. 研究 x

图书馆

1. 辽宁省图书馆 (9)
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馆藏地点

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主题

1. [商业服务] (9)
2. [服务质量] (9)
3. [研究] (9)
4. 手册 (1)
5. 评价 (1)
6. 零售业 (1)
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著者

1. (日)武田哲男著 (1)
2. (英)奈杰尔·希尔(nigel hill)著 (1)
3. claes fornell，刘金兰编著 (1)
4. hill (1)
5. n (1)
6. nigel (1)
7. 上海质量管理科学研究院 (1)
8. 上海质量管理科学研究院编著 (1)
9. 中国质量协会 (1)
10. 中国质量协会主编 (1)
11. 刘卫颖 (1)
12. 刘卫颖译 (1)
13. 刘永庆 (1)
14. 刘金兰 (1)
15. 叶振亚 (1)
16. 希尔 (1)
17. 徐碚 (1)
18. 徐碚著 (1)
19. 朱立恩 (1)
20. 朱立恩著 (1)
21. 显示更多..

出版日期

1. 2007 (3)
2. 2006 (2)
3. 2000 (1)
4. 2008 (1)
5. 2009 (1)
6. 2010 (1)
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文献类型

1. 图书 (9)
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语言种类

1. 汉语 (9)
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