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商业服务
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(美)罗伯特·w. 卢卡斯(robert w. lucas)著
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(英)戴慧思(deborah davis)主编
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(荷)jan van bon主编
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出版日期
[2006]
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文献类型
图书
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61.
打造卓越服务团队:提升顾客满意度的69个思考点
订购中
著者:
T. S. 格罗斯
T.Scott Gross
出版社:
新华出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/621
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内容简介
著者简介
62.
电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
订购中
著者:
邢伟
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.635-65/1
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试读信息
内容简介
著者简介
63.
汽车销售与服务
订购中
著者:
张国方
刘刚
出版社:
人民交通出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.6/9
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内容简介
著者简介
64.
服务接待小技巧:满足客人的100个秘诀
订购中
著者:
今井登茂子
出版社:
天津科学技术出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/120
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试读信息
内容简介
著者简介
65.
卓越服务:打造卓越服务的理念、要素和手段
订购中
著者:
王东方
出版社:
中国发展出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/152
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试读信息
内容简介
著者简介
66.
饭店服务礼仪训练手册
订购中
著者:
栗书河
出版社:
旅游教育出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/166
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试读信息
内容简介
著者简介
67.
客房服务学习手册
订购中
著者:
旅游行业培训教材研发中心
出版社:
旅游教育出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/173
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试读信息
内容简介
著者简介
68.
酒店服务员的100个细节
订购中
著者:
杨卫
出版社:
海天出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/124
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试读信息
内容简介
著者简介
69.
餐厅服务学习手册
订购中
著者:
李小兵
谢朝刚
金敏
出版社:
旅游教育出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.3-62/4
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试读信息
内容简介
著者简介
70.
前厅与客房管理
订购中
著者:
蔡万坤
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/159
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