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11.
现代IT服务管理:基于ITIL的最佳实践
订购中
著者:
曹汉平
王强
贾素玲
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/37
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内容简介
著者简介
12.
IT服务:管理、控制与流程:management, control and processes
订购中
著者:
朱海林
方乐
梁晟
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/54
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内容简介
著者简介
13.
开源IT运维管理软件:iTop实施指南
订购中
著者:
长河
付剑波
出版社:
电子科技大学出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/283
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内容简介
著者简介
14.
服务协议管理导论
订购中
著者:
本永
约翰斯顿
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/84
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内容简介
著者简介
15.
IT服务管理新论:中国式智慧和西方文化融合的研究
订购中
著者:
张礼立
出版社:
上海交通大学出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/156
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内容简介
著者简介
16.
IT服务管理标准理解与实施:GB/T 24405.1(IDT ISO/IEC 20000—1)实用指南
已借1次.
订购中
著者:
中国电子技术标准化研究所
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F49-65/6
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内容简介
著者简介
17.
IT服务外包理论、方法与实务
订购中
著者:
刘宇熹
陈尹立
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/133
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内容简介
著者简介
18.
IT服务管理国际标准体系ISO/IEC 20000
订购中
著者:
波恩
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F49-65/4
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内容简介
著者简介
19.
基于ITIL的IT服务管理基础篇
订购中
著者:
博恩
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/67
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内容简介
著者简介
20.
ITIL V3服务管理与认证考试详解
订购中
著者:
刘通
出版社:
哈尔滨工业大学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F49/132
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