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朱立恩
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(美)德里克·艾伦(derek allen), (美)特尼鲁·拉奥(tanniru rao)著
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1.
建立顾客忠诚
订购中
著者:
屈云波
程蔓丽
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 1996
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/70
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2.
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
订购中
著者:
刘清峰
出版社:
中山大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/415
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3.
赢得重点客户满意的9堂课:让客户从满意到惊喜、从惊喜到忠诚的策略与方法
订购中
著者:
苏定林
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/609
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4.
银行服务营销与技能:如何让客户满意
订购中
著者:
洪珍玲
出版社:
中国金融出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F830.33/277
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5.
服务的秘密:客户满意度提升指南
订购中
著者:
郑一群
出版社:
中国长安出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1728
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6.
旅游酒店服务与管理
订购中
著者:
阎文实
满姝
出版社:
沈阳出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/568
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7.
服务战争:提高顾客满意度的49个细节
订购中
著者:
李华丽
出版社:
中国发展出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/524
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8.
投诉处理与顾客满意100问:GB/T 19010,GB/T 19012,GB/T 19013宣贯
订购中
著者:
朱立恩
赵骋
出版社:
中国计量出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.23/960
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9.
顾客满意之道
订购中
著者:
武田哲男
出版社:
科学出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/150
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10.
满意的客户最忠诚
订购中
著者:
张道生
出版社:
武汉大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/760
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