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商业服务
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王伟
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1.
解析酒店顾客的抱怨
订购中
著者:
彭建军
出版社:
广东旅游出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/477
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2.
星级饭店餐饮服务案例选析
订购中
著者:
程新造
王文慧
出版社:
旅游教育出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.3/148=2
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内容简介
著者简介
3.
酒店业员工群体刻板印象研究
订购中
著者:
李月调
出版社:
中国旅游出版社
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/1168
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内容简介
著者简介
4.
唤起感动:丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务
订购中
著者:
林田正光
出版社:
东方出版社
出版日期: 2019
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/1020
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内容简介
著者简介
5.
中国饭店服务补救实证研究:归因、预期和满意度:the role of attribution, recovery expectation and satisfaction an empirical study in the Chinese hospitality industry
订购中
著者:
杨富荣
出版社:
浙江工商大学出版社
出版日期: 2020
文献类型:
图书 , 索书号:
F726.92/45
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内容简介
著者简介
6.
金钥匙服务哲学
订购中
著者:
张斌
王伟
出版社:
旅游教育出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F726.92/28
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内容简介
著者简介
7.
酒店线上预订行业竞合研究
订购中
著者:
闫慧
出版社:
经济科学出版社
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2-39/35
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内容简介
著者简介
8.
饭店培训管理实务:饭店业培训体系的建立
订购中
著者:
王伟
出版社:
旅游教育出版社
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/258
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内容简介
著者简介
9.
酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究
订购中
著者:
刘金岩
出版社:
经济科学出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/472
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试读信息
内容简介
著者简介
10.
酒店服务与顾客行为:跨文化比较研究
订购中
著者:
李祗辉
出版社:
社会科学文献出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2/484
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