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1.
服务管理与营销：服务利润逻辑的管理：managing the service profit logic
订购中
著者:
格罗鲁斯
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2019
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2142=3
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2.
服务管理与营销：服务竞争中的顾客管理：customer management in service competition
订购中
著者:
格罗鲁斯
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/871=3
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