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	1.		公交司乘人员的职业化修炼：北京公交行业职工素养提升读本订购中著者: 陈步峰出版社: 中国工人出版社出版日期: 2013 文献类型: 图书 , 索书号: U492.4/18 在馆信息图书目录内容简介著者简介
	2.		塑造工匠精神订购中著者: 王万方陈步峰出版社: 石油工业出版社出版日期: 2018 文献类型: 图书 , 索书号: B822.9/401 在馆信息图书目录内容简介著者简介
	3.		服务力为王：卓越服务力理论与案例已借2次. 订购中著者: 王春和陈步峰出版社: 中国经济出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F274/1903 在馆信息图书目录内容简介著者简介
	4.		金牌服务：电力企业服务文化读本订购中著者: 陈步峰李星洲出版社: 新华出版社出版日期: 2009 文献类型: 图书 , 索书号: F407.616/22 在馆信息图书目录内容简介著者简介

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