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T.Scott Gross
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1.
打造卓越服务团队:提升顾客满意度的69个思考点
订购中
著者:
T. S. 格罗斯
T.Scott Gross
出版社:
新华出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/621
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2.
超星级惊赞服务:如何留住你的顾客
订购中
著者:
格罗斯
出版社:
东方出版中心
出版日期: 2007
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/724
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