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Why Service Stinks
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(美)斯柯特·格罗斯(t.scott gross)著
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出版日期
2006
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打造卓越服务团队：提升顾客满意度的69个思考点
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著者:
T. S. 格罗斯
T.Scott Gross
出版社:
新华出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/621
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